Önceden kalite en güzel, en dayanıklı, en iyi, en büyük gibi sıfatlarla tarif edilmeye çalışılırdı. Ancak bu günün iş dünyasında artık kalite tek kişi tarafından tanımlanmaktadır: MÜŞTERİ Artık mal satabilmek için müşterinin bu günkü ve geleceğe dönük ihtiyaçlarının karşılanması oranında kalite kavramı anlam kazanır olmuştur.
ISO 9001 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİNİN YARARLARI:
- Çalışanların kalite bilincinde artış sağlanması
- İşletmenin piyasa itibarında artış sağlanması (prestij)
- Pazarlama faaliyetlerinde rakiplerden farlılık sağlanması
- İşletmenin uluslararası geçerliliğe sahip bir kalite belgesi edinmesinin getirdiği ticari avantajlardan yararlanabilme (ihracat için kalitenin belge ile ispatlanabilmesi)
- Müşteri memnuniyetinde ve müşteri sadakatinde artış sağlanması
- Hata oranlarında, firelerde, yeniden işlemelerde azalma sağlanması
- Girdi, üretim ve son kontrollerin etkin olarak yapılmasının sağlanması
- Tedarikçilerin seçiminde, değerlendirilmesinde ve takibinde kolaylık sağlanması
- İşletme içi yetki ve sorumlulukların tespitinde ve dağıtılmasında kolaylık sağlanması
- İşletme faaliyetlerinin standartlaştırılmasını sağlayacak dokümantasyonun (altyapının) oluşturulması
- Geçmişe yönelik kayıtların düzenli bir şekilde tutulmasını sağlayacak altyapının oluşturulması
- Veriler ve istatistiksel ölçümler doğrultusunda durum analizlerinin yapılabilmesi ve geleceğe yönelik kararlarda bu analiz sonuçlarının kullanılabilmesi
- Kurumsallaşma yolunda önemli bir adım atılmış olması.
Danışmanlık Hizmeti Bilgi Talep Formu
[contact-form-7 id=”693″ title=”Eğitim Bilgi Talep Formu_copy”]